服务内容

1     充足的备品备件资源
       武汉朗联科技作为一家IT基础架构领域的服务提供商，对计算机、网络、数据库、存储设备的维护及服务有深刻的理解和投入。我们不断积累和优化维护服务的标准，时刻关注行业备品备件资源的积累，同时将业务延伸至设备及系统的升级调优，为客户实现整体应用优化而做出贡献。

2     专业的技术支持梯队
       我们非常注重IT服务团队的建设和员工培养，我们建立了基于ITIL标准的服务管理体系，不断引进和培养IT技术背景的工程师队伍，有能力为客户供切实可行的管理和服务方案，保障客户IT系统正常运行，为客户提供更高质量的IT服务。

3      服务中心24小时运作
       武汉朗联科技拥有7×24全天候不间断运营的客服中心，是用户与朗联科技联系沟通的桥梁。客服中心在接到用户报障时，会第一时间将报障事件传导至项目部并启动相应维保程序。

4     项目工程师专项服务
       为达到安全快捷维保，服务创造卓越的目标，武汉朗联科技执行项目负责制；即对于每一项硬件维保服务项目，指派固定项目工程师进行全程跟进服务，利于客户需求的更新和沟通，确保准确高效执行。